När Bitdefender-ikonen i systemfältet visas gråtonad med meddelandet "Bitdefender-tjänster svarar inte" vid svävning, indikerar det att Bitdefender-säkerhetstjänsten har slutat fungera eller misslyckats med att starta. Detta kan hindra programvaran från att skydda din dator i realtid.
Den här guiden innehåller felsökningssteg för att lösa problemet.
1. Starta om datorn
Ofta kan en enkel omstart göra att Bitdefender tjänster laddas korrekt efter Windows-start.
2. Uppdatera Bitdefender
Högerklicka på Bitdefender-ikonen i systemfältet och välj "Uppdatera" för att ladda ner och installera alla tillgängliga uppdateringar.
- Följ den fullständiga guiden Hur man manuellt uppdaterar Bitdefender
- När uppdateringen har slutförts startar du om datorn och kontrollerar sedan om Bitdefender fungerar korrekt.
3. Avinstallera motstridig programvara
Se till att inga andra antivirus- eller säkerhetsprogram är installerade på din dator, eftersom de kan störa Bitdefender.
- Följ den här guiden för att ta bort andra säkerhetslösningar: Så här avinstallerar du ett program i Windows
- Om en säkerhetslösning inte kan tas bort på normalt sätt, använd leverantörens dedikerade avinstallationsverktyg.
4. Installera om Bitdefender
Om felet "Bitdefender-tjänster svarar inte" kvarstår kan du behöva avinstallera och installera om Bitdefender.
- Öppna Kontrollpanelen > Program och funktioner > högerklicka på din Bitdefender-säkerhetsprodukt > välj Avinstallera.
- Följ den fullständiga guiden här: Hur man avinstallerar Bitdefender på Windows.
- Starta om datorn efter att du har avinstallerat Bitdefender.
- Ladda ner det senaste installationsprogrammet från ditt Bitdefender Central-konto.
- Följ instruktionerna på skärmen för att installera programmet igen: Så här installerar du din Bitdefender-säkerhetslösning på Windows.
Om inget av ovanstående steg fungerar, kontakta Bitdefenders support för ytterligare hjälp.