Varför fungerar inte mitt internet? Felsökningsguide

Innan du felsöker din enhet bör du avgöra om problemet bara påverkar en enhet eller hela nätverket. Detta hjälper dig att begränsa om problemet orsakas av din enhet, din router eller din internetleverantör.

• Försök ansluta med en annan telefon, bärbar dator eller surfplatta
• Du kan också fråga andra i ditt hem om deras enheter kan ansluta.
• Kontrollera dessutom lamporna på routern eller modemet. Om internetindikatorn är röd, orange eller helt släckt kan det tyda på ett anslutningsproblem från din leverantör.

Om alla enheter är offline och inte kan ansluta är problemet troligen relaterat till din router, ditt modem eller din internetleverantör.

Att starta om nätverksutrustningen är en av de enklaste och mest effektiva lösningarna på internetproblem. Routrar och modem kan ibland uppleva tillfälliga problem som avbryter anslutningen.

1. Koppla bort både modem och router från eluttaget.
2. Vänta 30 till 60 sekunder innan du ansluter dem igen.
3. Koppla in modemet först och låt det slå på sig helt och stabilisera sig innan du slår på routern igen.
4. När alla indikatorlampor ser normala ut väntar du några minuter och testar din internetanslutning igen.

I många fall återställer bara detta steg internetåtkomsten.

Ibland är problemet inte med själva internet, utan med Wi-Fi-anslutningen på din enhet. Enheter kan ibland förlora anslutningsinformation eller ansluta till fel nätverk.

1. Börja med att stänga av Wi-Fi och slå på det igen.
2. Om det inte hjälper kan du glömma Wi-Fi-nätverket från enhetens inställningar och ansluta igen genom att ange lösenordet igen.
3. Kontrollera att du ansluter till rätt Wi-Fi-nätverksnamn, särskilt om flera närliggande nätverk har liknande namn.
4. Kontrollera också att flygplansläget är avaktiverat, eftersom den här inställningen kopplar bort all trådlös kommunikation.

En svag Wi-Fi-signal kan orsaka långsamma internethastigheter, buffring eller att anslutningen helt bryts. Ju längre bort du befinner dig från routern, desto svagare kan signalen bli.

Försök att flytta dig närmare routern och kontrollera om anslutningen förbättras. Tjocka väggar, möbler och stora elektroniska apparater kan störa Wi-Fi-signalerna. Hushållsapparater som mikrovågsugnar och sladdlösa telefoner kan också orsaka trådlösa störningar.

Om ditt internet fungerar bättre när du är närmare routern är problemet troligen relaterat till Wi-Fi-täckningen snarare än själva internettjänsten.

Ibland ligger problemet utanför ditt hemnätverk och orsakas av din internetleverantör (ISP). Tillfälliga avbrott kan uppstå på grund av underhållsarbete, skadade kablar eller driftstörningar i ditt område.

1. Besök din leverantörs officiella webbplats eller mobilapp för att kontrollera om det finns rapporterade avbrott.
2. Du kan också söka på nätet efter avbrottsrapporter i ditt område eller använda avbrottsövervakningstjänster för att se om andra användare upplever liknande problem.
3. Om det finns ett bekräftat avbrott kan du helt enkelt behöva vänta tills din leverantör återställer tjänsten.

Om det bara är en enhet som har problem med anslutningen kan problemet vara specifikt för den enheten snarare än för din internetanslutning.

1. Starta om den drabbade enheten.
2. Försök att komma åt webbplatser med en annan webbläsare eller ett annat program.
3. Om du använder en VPN- eller proxytjänst kan du tillfälligt inaktivera den för att se om den stör anslutningen.
4. Du bör också kontrollera om det finns uppdateringar av operativsystemet eller nätverksdrivrutiner, särskilt på Windows-datorer, eftersom föråldrad programvara ibland kan orsaka anslutningsproblem.

Om grundläggande felsökning inte löser problemet kan återställning av nätverksinställningarna hjälpa till att återställa enhetens standardkonfiguration för internet.

• I Windows använder du den inbyggda funktionen för återställning av nätverk
• På Mac tar du bort och lägger till din Wi-Fi-anslutning igen
• På Android använder du alternativet Återställ nät verksinställningar
• På iPhone återställer du nätverksinställningarna via Systeminställningar

Tänk på att återställning av nätverksinställningar tar bort sparade Wi-Fi-lösenord och återanslutningsinställningar, så du måste ange ditt Wi-Fi-lösenord igen efteråt.

Fysiska hårdvaruproblem kan också avbryta din internetanslutning. Inspektera din router och ditt modem noggrant för att säkerställa att allt fungerar som det ska.

• Strömlampan ska lysa med fast sken
• Internet- eller WAN-lampan blinkar eller är stabil under normal drift.
• Kontrollera att alla Ethernet- och strömkablar är ordentligt anslutna och inte skadade.

Om du upptäcker lösa eller skadade kablar kan du återställa anslutningen omedelbart om du byter ut dem.

Routrar är beroende av inbyggd programvara för att fungera korrekt. Föråldrad firmware kan leda till instabil anslutning, långsamma hastigheter eller kompatibilitetsproblem med enheter.

1. Logga in på routerns inställningssida med hjälp av en webbläsare.
2. Leta efter ett avsnitt för uppdatering av firmware eller programvara.
3. Om en uppdatering är tillgänglig installerar du den och startar om routern efteråt.

Om du håller routerns firmware uppdaterad förbättras både prestanda och säkerhet.

Om du har provat alla stegen ovan och internet fortfarande inte fungerar kan det vara dags att kontakta din internetleverantör direkt.

Förklara problemet och nämn de felsökningssteg som du redan har genomfört. Din leverantör kan kontrollera om det finns avbrott, signalproblem, skadade linjer eller kontorelaterade problem som kanske inte syns från din sida.

I vissa fall kan de schemalägga ett teknikerbesök för att inspektera din anslutning.