Så här åtgärdar du felmeddelandet ”Plattformen stöds inte” i Bitdefender RealCheck

När du klistrar in en videolänk i Bitdefender RealCheck kontrollerar appen först om den kan komma åt och analysera innehållet. Om den inte kan det kan följande meddelande visas:

Den här plattformen stöds inte. Vänligen prova en annan länk.

Denna plattform stöds inte, prova en annan länk.

Detta betyder inte nödvändigtvis att videon är osäker eller misstänkt. Det betyder vanligtvis att RealCheck inte kan komma åt videokällan eller att länken inte uppfyller appens krav.

 

Varför felmeddelandet ”Plattformen stöds inte” visas

Bitdefender RealCheck stöder för närvarande endast offentliga videolänkar från följande sociala medieplattformar:

  • Instagram
  • TikTok
  • Facebook
  • X
  • YouTube

Om du klistrar in en länk från en annan webbplats eller app kan RealCheck inte analysera den och visar detta felmeddelande.

Du kan också se samma meddelande om videon kommer från en plattform som stöds men inte är offentlig. Inlägget kan till exempel vara privat, endast synligt för följare eller kräva att användare loggar in innan det kan visas.

 

Så här åtgärdar du problemet

  1. Se till att videon finns på en av de plattformar som stöds: Instagram, TikTok, Facebook, X eller YouTube.
  2. Öppna länken i din webbläsare eller i din app för sociala medier för att kontrollera att den fungerar.
  3. Kontrollera att videon är allmänt tillgänglig och kan visas utan särskilda behörigheter.
  4. Om du är ägare till inlägget, ändra dess sekretessinställningar till Offentligt, om det är lämpligt.
  5. Gå tillbaka till Bitdefender RealCheck.
  6. Klistra in länken och tryck på Analysera.
    • Eller använd plattformens delningsalternativ.

Om videon inte kan göras offentlig men du har en kopia sparad på din enhet kan du istället ladda upp videofilen till RealCheck, förutsatt att den uppfyller kraven för filformat som stöds.

 

Tips för att undvika detta fel

För att öka chanserna till en lyckad RealCheck-analys:

  • Skicka endast länkar till offentliga videor.
  • Använd länkar från Instagram, TikTok, Facebook, X eller YouTube.
  • Kopiera URL:en med hjälp av delningsfunktionen på den sociala medieplattformen istället för att kopiera adressen manuellt.

 

Om felet kvarstår

Om videon är offentlig, stöds av tjänsten och fortfarande inte går att kontrollera kan källan vara tillfälligt otillgänglig. Försök igen senare eller använd en annan videolänk från samma plattform.