När du klistrar in en videolänk i Bitdefender RealCheck måste appen komma åt den ursprungliga källan innan den kan analysera innehållet. Om RealCheck inte kan hitta eller öppna videon kan följande meddelande visas:
Något gick fel
Det verkar finnas ett problem med källan: Innehållet finns inte eller har tagits bort.
Vänligen försök med en annan. Inga kontroller utfördes för detta försök.
Detta innebär att RealCheck inte kunde komma åt videon från den länk du skickade in. Inga kontroller har använts för detta försök.
Varför felmeddelandet ”Det verkar finnas ett problem med källan” visas
Detta felmeddelande visas vanligtvis när videokällan inte längre är tillgänglig eller inte kan nås. Det kan också visas om länken är felaktig.
Vanliga orsaker är:
- Videon har tagits bort av den som lade upp den.
- Inlägget har tagits bort av plattformen.
- Videolänken har kopierats felaktigt.
- En del av länken saknas.
- Länken pekar på fel sida istället för den faktiska videon.
- Inlägget är inte längre offentligt.
- Videon är begränsad, har gått ut eller är inte tillgänglig i din region.
- Källplattformen kan tillfälligt inte ladda innehållet.
En video kan till exempel fortfarande visas i ett meddelande eller en kommentar, men om det ursprungliga inlägget har tagits bort kan RealCheck inte hämta det för analys. På samma sätt kan länken sluta peka på rätt video om ett tecken saknas i den kopierade URL:en.
Steg 1: Kontrollera om länken öppnas
Öppna videolänken i din webbläsare eller i den ursprungliga appen för sociala medier.
Om sidan visar att inlägget är otillgängligt, borttaget, privat eller inte går att hitta, kommer RealCheck inte heller att kunna analysera det.
Om länken inte öppnas korrekt, be avsändaren om en ny länk eller leta efter en annan offentlig version av samma video.
Steg 2: Kopiera länken igen
Om videon fortfarande finns och öppnas som vanligt, kopiera länken igen från den ursprungliga plattformen. När du har kopierat länken:
- Öppna Bitdefender RealCheck.
- Tryck på Klistra in länk.
- Klistra in den nyligen kopierade länken.
- Tryck på Analysera.
Eller använd den sociala plattformens Dela-alternativ när det är möjligt för att kopiera länken. Detta hjälper till att undvika ofullständiga eller trasiga URL:er.
Steg 3: Se till att videon är offentlig
RealCheck kan endast analysera videor som den har åtkomst till från källan. Om videon är privat, begränsad till följare, delad i en sluten grupp eller endast tillgänglig efter inloggning kan kontrollen misslyckas.
Om du äger inlägget, ändra synligheten till Offentlig, om det är lämpligt, och kopiera och skicka sedan in länken igen.
Om du inte äger inlägget, be ägaren att dela en offentlig version av videon.
Steg 4: Prova en annan källa
Om den ursprungliga länken inte längre fungerar, leta efter samma video från en annan offentlig källa.
Samma video kan till exempel ha delats på en social medieplattform som stöds. Kopiera länken från det tillgängliga offentliga inlägget och skicka in den versionen i RealCheck.
Steg 5: Ladda upp videofilen istället
Om du har videon sparad på din enhet kan du ladda upp den direkt till RealCheck istället för att klistra in en länk. Gör så här:
- Öppna Bitdefender RealCheck.
- Tryck på Ladda upp fil.
- Välj videon från din enhet.
- Tryck på Analysera.
Se till att filen är en videofil som stöds och uppfyller appens krav.
Om problemet med videokällan kvarstår
Om länken öppnas korrekt, videon är offentlig och du fortfarande ser samma felmeddelande ”Det verkar finnas ett problem med källan”, försök igen senare. Källplattformen kan vara tillfälligt otillgänglig eller hindra åtkomst till innehållet.
Du kan också prova att starta om appen eller skicka in en annan länk till en offentlig video.