Åtgärd: Funktionen Safe Files blockerade en tillåten applikation

1. Starta om din Mac

Klicka på Apple-ikonen i skärmens övre vänstra hörn på din Mac. Välj "Starta om" från menyn som visas.

2. Öppna Bitdefender Antivirus for Mac

När Mac-datorn återkommer några ögonblick senare klickar du på B-ikonen längst upp till höger på skärmen. Välj "Öppna huvudfönster". Detta öppnar huvudgränssnittet.

3. Åtkomst till Safe Files

Klicka på "Skydd" i navigeringsmenyn i Bitdefender-gränssnittet. Öppna fliken "Anti-Ransomware" och klicka sedan på "Programåtkomst" i panelen Safe Files.

4. Lägg till appen i listan över Programåtkomst

Klicka på knappen märkt med plustecknet (+) under listan över applikationsåtkomst.

• Välj appen som Bitdefender fortsätter att blockera och tryck sedan på "Öppna".

• Ange ditt Mac-lösenord för att tillåta åtgärden och klicka sedan på OK.

• Appen läggs till i listan och blockeras som standard.

• Klicka på "Blockerad" i kolumnen Åtgärd och ändra status för appen du just har lagt till i "Tillåtet".

• Ange ditt Mac-lösenord när du blir ombedd och klicka sedan på OK.

• Klicka på "Stäng" för att stänga skärmen för applikationsåtkomst.

5. Ta bort appen från Programåtkomst

Öppna listan "Programåtkomst" igen och ta bort appen du just lagt till:

• Klicka på "Programåtkomst" i panelen Safe Files.

• Välj den app som tidigare lagts till i listan och klicka sedan på knappen märkt med minustecknet (-) under listan över applikationsåtkomst.

• Ange ditt Mac-lösenord för att tillåta åtgärden och klicka sedan på OK.

• När appen har tagits bort från listan klickar du på "Stäng" för att stänga fönstret Programåtkomst.

6. Lägg till appen igen i Programåtkomstlistan

Öppna Programåtkomst en tredje gång och upprepa stegen ovan för att lägga till appen i listan och för att tillåta den:

• Klicka på "Programåtkomst" i panelen Safe Files.

• Klicka på knappen märkt med plustecknet (+) under listan över applikationsåtkomst.

• Välj appen och tryck sedan på "Öppna".

• Ange ditt Mac-lösenord för att tillåta åtgärden och klicka sedan på OK.

• Appen läggs till i listan och blockeras som standard.

• Klicka på "Blockerad" i kolumnen Åtgärd och ändra status för appen du just har lagt till i "Tillåtet".

• Ange ditt Mac-lösenord när du blir ombedd och klicka sedan på OK.

• Klicka på "Stäng" för att stänga applikationsåtkomstskärmen.

7. Starta om din Mac

Starta om din Mac igen: klicka på Apple-ikonen   längst upp till vänster på skärmen. Välj "Starta om" från menyn som visas.

När Mac-datorn har startat igen, starta din app och kontrollera om problemet har lösts.

Betrodda och opålitliga appar som startas från en annan sökväg än Program kommer att öppnas från slumpmässiga, skrivskyddade platser (t.ex. /var/mappar/...). Denna Apple-mekanism kallas App Translocation eller Gatekeeper Path Randomization (GRP). Eftersom funktionen Safe Files förlitar sig på en statisk filsökväg, utlöser randomiseringen denna varning varje gång appen öppnas på en Mac.

För att åtgärda problemet flyttar du den blockerade appen till mappen /Applikationer innan du öppnar den:

1. Klicka på en tom yta på skrivbordet eller klicka på Finder-ikonen  i Dock. Finder är den ikon som ser ut som en blå fyrkant med en smiley.
2. Leta reda på appen och dra den till mappen Applications, som du hittar i sidofältet i Finder eller genom att trycka på Shift + Command + A.