Home » Consumer Support » Hur får jag återbetalning?

Hur får jag återbetalning?

Bitdefender erbjuder en 30-dagars pengarna tillbaka-garanti!

Om du inte är helt nöjd med din Bitdefender-förnyelse eller med ditt nya köp är det enklaste sättet att få en återbetalning genom att kontakta din leverantör eller vårt kundtjänst. Bitdefenders kundtjänst kan endast återbetala beställningar som görs direkt via vår webbplats. Om du köpte din Bitdefender genom en annan säljare, kontakta dem för att få hjälp med återbetalningen.

 

Vad händer när du skickar förfrågan direkt till oss

Alla begäranden om återbetalning av beställningar som görs direkt via den officiella Bitdefender-webbplatsen hanteras av vårt kundtjänstteam. Kontakta usto för att påbörja återbetalningsprocessen. När återbetalningen har inletts tar det upp till fem arbetsdagar innan pengarna återlämnas till ditt konto.

 

Vad händer när du kontaktar din bank / kreditkortsutgivare eller PayPal direkt för att initiera en chargeback

Om du kontaktar din bank- / kreditkortsutgivare eller PayPal för att initiera en chargeback blir processen lång och den slutliga upplösningen kommer att mottas efter 90-120 dagar från öppningsdatumet. Det är därför vi rekommenderar att vi först kontaktar oss för en snabbare upplösning.

Chargeback är återförsäljares begäran om återföring av pengar som görs direkt till banken / PayPal, endast möjlig om betalningen gjordes med ett kredit- / betalkort eller PayPal.

• Du inleder en tvist - det tar upp till 15 dagar för begäran att nå 2Checkout / Digital River (våra fakturerings- och betalningsprocessorer).

• 2Checkout svarar genom att tillhandahålla de nödvändiga dokumenten till banken - den maximala tiden är 90 dagar.

• Banken skickar det slutliga beslutet - baserat på de uppgifter som mottagits från både 2Checkout och du, banken erbjuder en lösning på tvisten - upp till 30 dagar.

• Vår betalningsprocessor meddelas om återbetalningsupplösningen.

Var den här artikeln användbar?
No votes yet.
Please wait...

    Sorry about that

    How can we improve it?

    For any issues with Bitdefender you can always contact us using this form

    Popular tutorial videos icon

    Populära Så här gör du-videor