Den här artikeln visar hur du skapar en diagnostisk logg på din dator med hjälp av Bitdefender supportverktyg. Verktyget Bitdefender Support Tool används av Bitdefenders supportteam för att diagnostisera och felsöka Bitdefenders installationsfel eller produktproblem på Windows-datorer. Verktyget samlar in loggar och information om produktanvändning som behövs för felsökning.
När du kontaktar Bitdefender-supporten kan en representant be dig att lämna detaljerad teknisk information om den drabbade datorn:
- En fullständig beskrivning av det problem som uppstått
- En skärmdump av felet du ser på skärmen - Ta en skärmavbild av Windows
- En supportverktygs-logg
Om du vill skapa en supportverktygslogg på den drabbade datorn väljer du lämplig metod nedan:
Generera en supportverktygs-logg när Bitdefender är installerad
Generera en supportverktygs-logg när Bitdefender inte är installerat
