Den här artikeln förklarar hur du använder verktyget BDsysLog på Windows-datorer. BDsysLog är utvecklat av Bitdefender Labs och skannar kritiska systemområden för att göra det möjligt för säkerhetsexperter att identifiera undvikande eller okänd skadlig kod på din enhet. BDsysLog samlar in specifik systeminformation som kan indikera aktiv skadlig kod eller skadlig kodrelaterad aktivitet. De insamlade uppgifterna skickas till Bitdefender Cloud Services för bearbetning. När analysen är klar genererar verktyget ett lokalt arkiv med namnet bdsyslog.zip, som innehåller den detaljerade loggen.
När du kontaktar Bitdefender-supporten och hävdar misstänkt malware-liknande beteende kan en representant be dig att ge detaljerad information om datorns beteende:
-
- En fullständig beskrivning av de symtom som gör att du misstänker att din dator är infekterad.
- En skärmdump av de tecken på skadlig kod som du ser på skärmen - Ta en skärmavbild av Windows
- En BDsys-logg
För att generera en BDsys-logg på din Windows-dator använder du den metod som beskrivs nedan:
1. Gå till den dator som visar tecken på infektion och gå till följande länk för att ladda ner verktyget BDsys scan:
https://download.bitdefender.com/supporttools/bdsyslog/v2/BDSysLog_i.exe
2. När nedladdningen är klar stänger du alla öppna program och dubbelklickar sedan på filen BDSysLog_i.exe som du just har sparat.
3. Välj Ja om dialogrutan Kontroll av användarkonto visas.
Om du sedan får en brandväggsvarning väljer du Tillåt så att programmet BDSysLog_i.exe kan ansluta.
4. Klicka på knappen Create Log (Skapa logg) för att börja generera loggen.
En förloppsindikator visar statusen för skanningsprocessen.
5. Vänta tills du ser följande meddelande: Log saved to Desktop! (Logg sparad på skrivbordet). Det betyder att rapporten är klar.
Tryck på knappen OK.
6. Ett nytt fönster med dina skrivbordsfiler visas på skärmen. Du ser den nya arkivfilen bdsyslog.zip som valts för dig i detta fönster.
7. Slutligen bifogar du arkivet bdsyslog.zip till ditt supportärende för vidare utredning.