Åtgärda Bitdefender uppdateringsfel -1002, -1004, -1011 och andra på Windows

Här hittar du felsökningssteg för vanliga Bitdefender-uppdateringsfel i Windows.

Viktigt för dig!

  1. Kontrollera uppdateringsfelets frekvens: Öppna Bitdefender, klicka på Meddelanden i menyn till vänster och välj fliken Alla. Om du ser enstaka uppdateringsfelmeddelanden som följs av lyckade uppdateringar krävs ingen åtgärd - Bitdefender är uppdaterat.Meddelanden > alla
  2. Om inga lyckade uppdateringar inom 24 timmar: Använd innehållsförteckningen nedan för att snabbt hoppa till lösningen för ditt specifika uppdateringsfel.

 

Innehållsförteckning

 

Fel 3: Fel på hårddisken

Det här felet innebär att ett hårddiskproblem hindrar Bitdefender från att uppdateras.

 

Så här åtgärdar du det:

  1. Öppna kommandotolken som administratör:
    • Klicka på knappen Start (Windows-logotypen i det nedre vänstra hörnet).
    • Skriv cmd i sökfältet.
    • Högerklicka på Command Prompt i sökresultaten och välj Run as Administrator.cmd
    • Klicka på Yes om du uppmanas till det av User Account Control.
  2. Kör Disk Check:
    • I det svarta fönstret Kommandotolken skriver du exakt följande kommando:
      chkdsk c: /r

      (Se till att det finns ett mellanslag mellan "chkdsk" och "c:" och ytterligare ett mellanslag före "/r").Kommandotolken chkdsk c: /r

    • Tryck på Enter på tangentbordet.
    • Skriv Y när du blir tillfrågad, så att diskkontrollen kan köras nästa gång datorn startas om.
  3. Starta om datorn:
    • Spara allt öppet arbete och starta om datorn. Under omstarten kommer Windows att skanna och åtgärda hårddisken.
  4. Försök igen med Bitdefender-uppdateringar:
    • När datorn har startats om kan du försöka uppdatera Bitdefender igen.

 

Fel 19, 21: Problem på systemnivå

  • Fel 19: Detta innebär att mediet är skrivskyddat, vilket förhindrar ändringar.
  • Fel 21: Detta innebär att enheten inte är klar.

 

Så här åtgärdar du det:

  1. Öppna kommandotolken som administratör:
    • Klicka på knappen Start (Windows-logotypen i det nedre vänstra hörnet).
    • Skriv cmd i sökfältet.
    • Högerklicka på Kommandotolken i sökresultaten och välj Kör som administratör.cmd
    • Klicka på Yes om du uppmanas till det av User Account Control.
  2. Kör Disk Check:
    • I det svarta fönstret Kommandotolken skriver du exakt följande kommando:
      chkdsk c: /r

      (Se till att det finns ett mellanslag mellan "chkdsk" och "c:" och ytterligare ett mellanslag före "/r").Kommandotolken chkdsk c: /r

    • Tryck på Enter på tangentbordet, skriv Y när du uppmanas till det och starta om datorn.
  3. Kör System File Checker:
    • Öppna kommandotolken som administratör igen.
    • Skriv in:
      sfc /scannowsfc /scannow
    • Press Enter och vänta på att processen ska slutföras. Det kan ta flera minuter.
  4. Kör DISM Tool (endast Windows 8/10/11):
    • Skriv i kommandotolken:
      DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealthDISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
    • Press Enter och vänta tills processen är klar.
  5. Starta om datorn och försök igen med uppdateringar:
    • Starta om datorn och försök att uppdatera Bitdefender igen.

 

Fel -100: Isolerat fel

Detta är ett sällsynt och tillfälligt uppdateringsfel som ofta löser sig självt.

 

Såhäråtgärdar du det:

  1. Kontrollera uppdateringshistoriken:
    • Öppna Bitdefender och gå till Notifications i menyn till vänster och välj fliken All.
    • Om du ser lyckade uppdateringar efter felet -100 behövs ingen åtgärd. Om inte, fortsätt till steg 2.
  2. Starta om datorn och försök igen med uppdateringar:
    • Starta om datorn och försök att uppdatera Bitdefender igen.

 

Fel -1002, -1011: Problem med internetanslutningen

Dessa fel uppstår när din internetanslutning är instabil eller tillfälligt otillgänglig.

Bitdefender uppdateringsfel: -1002

 

Såhäråtgärdar du det:

  1. Kontrollera din internetanslutning:
    • Kontrollera att din Wi-Fi- eller Ethernet-kabel är ansluten och fungerar.
    • Öppna en webbläsare och besök en webbplats för att bekräfta internetåtkomst.
  2. Starta om din router:
    • Stäng av routern, dra ut kontakten och vänta i 30 sekunder.
    • Koppla in den igen, slå på den och vänta tills anslutningen stabiliseras.
  3. Starta om datorn:
    • Spara ditt arbete och starta om datorn.
  4. Försök igen med uppdateringar:
    • Försök att uppdatera Bitdefender igen när din internetanslutning är stabil.
  5. Uppdatera Bitdefender offline:

 

Fel -1004: Problem med proxyanslutning

Detta fel uppstår om Bitdefender inte är korrekt konfigurerat för att använda en proxyanslutning.

 

Så här åtgärdar du det:

  1. Kontrollera om du använder en proxy:
    • Tryck Win + R på tangentbordet, skriv inetcpl.cpl och tryck på Enter. Detta öppnar fönstret Internet Properties.inetcpl.cpl
    • Gå till fliken Connections och klicka sedan på knappen LAN settings.LAN-inställningar
    • I fönstret LAN-inställningar (Local Area Network):
      • Om "Använd en proxyserver för ditt LAN" är markerat och det finns en adress och port i listan använder du en proxy.
      • Om det inte är markerat använder du inte en proxyserver.Proxyserver
  2. Om du använder en proxy:
    • Öppna Bitdefender.
    • Klicka på Inställningar > Avancerat.
    • Slå på Proxyserver.
      • Bitdefender kommer automatiskt att importera dina proxyinställningar från standardwebbläsaren.Bitdefender avancerade inställningar > Proxyserver
    • Om manuella inställningar behövs:
      • Klicka på Proxy change och välj Custom proxy settings.
      • Ange dina proxyuppgifter.
  3. Om du inte använder en proxy:
  4. Försök igen med uppdateringar:
    • Försök att uppdatera Bitdefender igen.

 

Fel -1022: Problem med serversvar

Det här felet uppstår om dina internetinställningar hindrar Bitdefender från att ansluta till sina uppdateringsservrar.

 

Så här åtgärdar du det:

  1. Starta om din router:
    • Stäng av routern, koppla ur den och vänta i 30 sekunder.
    • Koppla in den igen, slå på den och vänta tills anslutningen stabiliseras.
  2. Starta om datorn:
    • Spara ditt arbete och starta om datorn.
  3. Försök igen med uppdateringar:
    • Försök att uppdatera Bitdefender igen.
  4. Ändra DNS-inställningar:

 

Fel 1455: Lågt virtuellt minne

Det här felet innebär att datorn inte har tillräckligt med virtuellt minne för att slutföra åtgärden.

 

Såhäråtgärdar du det:

  1. Öppna Systemegenskaper:
    • Tryck på Win + R på tangentbordet, skriv sysdm.cpl och tryck på Enter.sysdm.cpl
  2. Navigera till Prestationsinställningar:
    • Gå till fliken Avancerat och klicka sedan på Inställningar under avsnittet "Prestanda".Inställningar för prestanda
  3. Gå till inställningarna för virtuellt minne:
    • I fönstret Performance Options går du till fliken Advanced och klickar sedan på Change i avsnittet "Virtual memory".Ändra virtuellt minne
  4. Aktivera automatisk hantering av virtuellt minne:
    • Markera rutan Hantera automatiskt storleken på personsökningsfilen för alla enheter högst upp.
    • Klicka på knappen OK och starta om datorn för att tillämpa ändringarna.Hantera automatiskt storleken på personsökningsfilen för alla enheter
  5. Försök igen med Bitdefender-uppdateringar:
    • Försök att uppdatera Bitdefender igen.

 

 

Fel -2002, -2009: Serversynkronisering pågår

Dessa fel uppstår eftersom Bitdefenders uppdateringsservrar håller på att synkroniseras.

 

Såhäråtgärdar du det:

  1. Vänta på att serversynkroniseringen ska slutföras:
    • Dessa fel löser sig vanligtvis själva. Vänta några timmar (2-4 timmar) och försök uppdatera Bitdefender igen.
  2. Fungerar det fortfarande inte?
    • Om felet kvarstår längre än 24 timmar, kontakta Bitdefenders support.

 

Fel -2021: Saknade Windows 7-uppdateringar

Det här felet uppstår eftersom Bitdefender kräver specifika Windows 7-uppdateringar som saknas i ditt system.

 

Så här åtgärdar du det:

  1. Kontrollera om du har en 32- eller 64-bitars Windows-version:
    • Följ stegen i den här guiden för att ta reda på om ditt system är 32-bitars eller 64-bitars.
  2. Hämta de uppdateringar som krävs:
  3. Installera uppdateringarna:
    • Dubbelklicka på de nedladdade filerna och följ instruktionerna på skärmen för att installera dem.
  4. Starta om datorn:
    • Efter installationen startar du om datorn.
  5. Försök igen med Bitdefender-uppdateringar:
    • Försök att uppdatera Bitdefender igen.

 

Andra fel i Bitdefender-uppdateringen

Om Bitdefender-uppdateringen stötte på en felkod som inte listas här, följ dessa allmänna felsökningssteg:

 

Så här åtgärdar du det:

  1. Försök igen med uppdateringar senare:
    • Ibland uppstår uppdateringsfel på grund av tillfälliga serverproblem. Vänta några timmar (2-4 timmar) innan du försöker uppdatera Bitdefender igen.
  2. Starta om din dator:
    • Spara ditt arbete och starta om datorn. Sök sedan efter uppdateringar av Bitdefender.
  3. Anslut till ett annat nätverk:
    • Försök att ansluta datorn till ett annat internetnätverk (t.ex. med hjälp av telefonens hotspot).
      • Om uppdateringarna lyckas på det nya nätverket kan det vara ett problem med ditt ursprungliga nätverk.
  4. Installera om Bitdefender:
    • Om uppdateringsfel kvarstår, installera om Bitdefender:
      • Öppna Kontrollpanelen > Program > Avinstallera ett program.
      • Välj Bitdefender och klicka på Avinstallera > Installera om > Starta om enheten
  5. Kontakta support:
    • Om inget av ovanstående steg fungerar, kontakta Bitdefender Support med information om felkoden.